Follow us:
Chính sách bảo mật, vận chuyển, giao nhận và đổi hàng
Ngày đăng  25/12/2014 18:40

Quy?n riêng tư của khách hàng vô cùng quan tr?ng, vì thế Helenehoai.vn bảo mật thông tin khách hàng hoàn toàn tuân thủ theo ?ạo luật Bảo mật năm 1988.

Bảo vệ thông tin và dữ liệu khách hàng luôn là một vấn đ? quan tr?ng với chúng tôi, do đó chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách trong một số trư?ng hợp nhất định được đ? ra trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin quý khách trong trư?ng hợp luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Quý khách có thể ghé thăm trang web Helenehoai.vn mà không phải cung cấp bất kì thông tin cá nhân nào trừ trư?ng hợp quý khách đăng kí và đăng nhập bằng tên và mật khẩu của mình.

Nếu quý khách không hiểu rõ hay có ý kiến đóng góp thêm v? chính sách bảo mật này, xin quý khách vui lòng gửi email đếnhelenehoai@helenehoai.vn . Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những thông tin phản hồi của quý khách.

 

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân khách hàng trong nội bộ Công ty CP Helene Hoài, đơn vị chủ quản của Helenehoai.vn.

Chúng tôi sẽ không bán, chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kì một bên thứ 3 nào khác.

Khi quý khách đăng kí tài khoản Helenehoai.vn, thông tin mà chúng tôi thu thập bao gồm:

H? tên

Di động

?ịa chỉ

Email

 

Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

-         Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

-         Giao hàng cho quý khách đã mua tại HeleneHoai.vn

-         Thông báo v? việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng

-         Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm

-         Sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách, nhận diện nhân khẩu h?c của ngư?i sử dụng để tùy chỉnh trang web sao cho phù hợp với quý khách nhất đồng th?i gửi thông tin v? sản phẩm và dịch vụ cho quý khách.

 

Chúng tôi phải chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/ tiếp thị.

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi, Công ty CP Helene Hoài, quý khách phải cung cấp cho chúng tôi những thông tin chính xác, luôn cập nhật thông tin và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu những thông tin đó từ chúng tôi nhưng quý khách có thể kiểm tra những thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản của quý khách trên trang web. Tại đây, quý khách có thể theo dõi chi tiết các đơn hàng đã hoàn tất, đơn hàng mở cũng như đơn hàng sắp được giao, quản lý được thông tin v? địa chỉ, ngân hàng. Quý khách cần phải đảm bảo thông tin, không làm lộ cho bên thứ ba không có quy?n.Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

 

Th?i gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ mãi mãi với những cam kết bảo mật như trên.

 

?ịa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Việc thu thập và quản lý thông tin cá nhân của quý khách được thực hiện bởi công ty của chúng tôi, Công ty CP Helene Hoài. Chúng tôi sẽ không giao quy?n thu thập và quản lý thông tin cho bất kì một bên thứ 3 nào khác trừ trư?ng hợp có yêu cầu của pháp luật.

Helenehoai.vn có quy?n thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật bất cứ lúc nào tùy theo sự thay đổi của Công ty chúng tôi hoặc do yêu cầu của pháp luật. M?i sự thay đổi này đ?u được đăng trên trang web của chúng tôi.

 

Nếu quý khách có gì thắc mắc hay khiếu nại, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại helenehoai@helenehoai.vn

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN, ?ỔI  HÀNG

A.    CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

HELENE HOAI sẽ chuyển phát nhanh sản phẩm bạn đặt mua theo địa chỉ được cung cấp ngay sau khi có thông báo nhận ti?n vào tài khoản từ ngân hàng.

Khi nhận được hàng, nếu bạn mặc không vừa size hay gặp bất cứ vấn đ? gì v? sản phẩm, vui lòng liên lạc lại ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng theo HOTLINE 093.626.1499 để được giải quyết nhanh nhất.

B.     CHÍNH SÁCH ?ỔI/ TRẢ HÀNG

Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm khi đáp ứng các đi?u kiện sau:

- Sản phẩm được mua theo đúng quy định, có hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa;

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, không dơ bẩn, hư h?ng, có mùi lạ và chưa qua sửa chữa;

- Sản phẩm đã mua không quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (ngày nhận hàng được xác nhận theo đơn vị chuyển hàng);

- Không áp dụng cho sản phẩm mua trong th?i gian khuyến mại và giảm giá;

- Khách hàng chỉ được đổi 01 lần duy nhất cho một sản phẩm đã mua.

- Sản phẩm đã mua không được trả lại.

LƯU Ý: Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã đổi và thanh toán số ti?n chênh lệch. HELENE HOAI không hoàn trả lại ti?n dưới bất kỳ hình thức nào. Trư?ng hợp này, bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển hàng hóa phát sinh thêm (nếu có).

C.     CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.      Chúng tôi tiếp nhận sửa đồ cho khách hàng khi mua hàng tại thương hiệu th?i trang HELENE HOAI

2.      Th?i gian sửa đồ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sản phẩm

3.      Chi phí sửa đồ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sản phẩm

4.      M?i chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng tự chi trả.

Các tin liên quan

Bản tin

Đăng ký ngay để nhận những ưu đãi hấp dẫn và các xu hướng mới nhất

Kết nối với chúng tôi

Kết nối ngay để nhận những ưu đãi hấp dẫn và các xu hướng mới nhất

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Luôn yên tâm với chính sách đổi trả hàng tiện lợi